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引领行业渠道新趋势 坦克品牌全球首家体验店落地

  • 时间:2021年11月18日
  • 来源:搜啊
  • 类别:图书资讯
摘要: 【车讯网报道】11月18日,坦克品牌全球首家体验店在广州天河珠江新城正式开业,品牌、用户及合作伙伴相关人员为开业仪式剪彩。坦克广州体验中心的开业标志着坦克品牌直营渠道3.0模式落地,对用户的全新承诺、服务和

【车讯网报道】11月18日,坦克品牌全球首家体验店在广州天河珠江新城正式开业,品牌、用户及合作伙伴相关人员为开业仪式剪彩。坦克广州体验中心的开业标志着坦克品牌直营渠道3.0模式落地,对用户的全新承诺、服务和体验的开启。成为坦克品牌继品类创新、技术升级、共创生态之后发展的全新驱动力。

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在坦克直营渠道3.0模式下,品牌端由渠道管理者,转变为渠道经营和用户服务的参与者,终端由由销售商转变为了服务商。品牌将联手合作伙伴整合区域资源,为用户提供多样化生活服务,实现品牌端、用户、终端利益良性循环。同时,双方将联手深化店端的组织机制变革,建立与店端团队的合伙经营关系,真正为用户而服务,提供超越期待的服务体验。

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共创共享共玩打造用户专属潮玩空间

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值得一提的是,坦克体验中心内小型会议室,同步接受坦克APP线上预约,可以为车友提供自发组织活动的空间,打造家与工作之外的第三空间,让每一位坦克用户,都能找到最契合的潮玩方式。

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作为与用户持续交流互动的前沿阵地,坦克体验中心的功能也不再是单纯的产品体验和销售,更是与用户生活相关的场景体现。

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数字化赋能为用户提供超越期待的服务体验

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线下坦克创新渠道的数字展厅,将通过AR、VR技术应用,逐步实现展厅实时在线,拓展1对1的语音与视频交互,将产品静态展示通过数字化动态打通,实现用户服务实时在线,让用户享有身临其境的沉浸式体验。通过线上线下数字化打通,为用户创造最便利的购车、用车体验,构筑线上与线下用户体验的闭环。未来,在数字化赋能下,坦克体验中心将成为涵盖人车生活全价值链条的用户全新体验平台。

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坦克体验中心围绕用户需求,设置了坦克生活、坦克长廊、坦克俱乐部等功能区域。在这里,用户可以参与到各种生活方式场景体验中,并分享自己建议,参与服务标准制定。

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坦克生活空间,主打服饰、生活、出行、潮玩等非车业务功能,构建有温度、个性化及超越期待的用户生态,为用户提供坦克生活的极致体验。并将承袭坦克品牌强大的共创基因,招募“会员设计师“共创车友精品,打造玩家联盟计划,定期与潮牌进行跨界联合,扩大越野生活圈层,打造车友交流的首选场所。

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未来,坦克将以体验中心为原点,在全国1-3线城市进行快速布局,中远期实现1-5线城市的全国网络铺设。并快挺进欧洲、澳洲、中东等国际高势能越野车市场,在全球打造专属坦克的高端越野车潮玩主场,助力中国汽车品牌向上突围。

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在此基础上,坦克通过数字化赋能,贯通线上与线下体验;线上全域流量平台聚粉,坦克APP私域运营提升粉丝体验,全方位涵盖用户生活需求,用户可在线上实现从购车、用车、养车到金融、休闲、娱乐、车友活动等全流程体验;并以高实用性、高便捷性完成业务全流程的线上办理,并与终端实现无缝对接。

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坦克俱乐部更像是坦克用户生活休息的空间,思想、灵感碰撞的剧场。将定期举办用户喜爱的不同主题车友活动,提供车辆驾驶及改装等技能,并将联合美术馆、出版社等知识先锋,打造多种文化论坛,赋能坦克用户的美好生活。

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坦克长廊,作为品牌与车主的“自留地”,展现车主与品牌结缘的故事,用图片和文字记录品牌与用户潮玩生活瞬间。

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始于用户需求,终于用户满意。坦克品牌再次以创新的力量赋能用户美好生活。融合传统4S与新势力直营模式优势,开创直营渠道3.0模式为行业渠道模式创新作出示范。

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两大主体角色转型坦克首创直营渠道3.0模式

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基于“潮玩越野SUV”品牌定位和“以用户为中心”的核心理念,坦克品牌创新提出直营渠道3.0模式,将品牌端与终端两大主体进行的高度融合,通过两方角色转型,携手直面用户,与用户构建利益共同体。同时以数字化赋能品牌端、用户、终端,达成多元生态文化共建,实现品牌与用户多场景沉浸式交互,为用户提供不止于车的专属服务体验。

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坦克将共创基因移植到体验中心,充分体现“以用户为中心”,共创、共享、共玩的理念;集合用户智慧与用户共创体验流程,并为用户提供共创空间,给予用户分享作品的舞台,展现坦克用户的潮玩生活。

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